Komunikacija sa gostima
Komunikacija s gostima, prijava/odjava, podrška 24/7
Komunikacija sa gostima
Komunikacija s gostima, prijava/odjava, podrška 24/7
Pravovremena komunikacija s gostima, efikasna prijava/odjava, lokalna podrška gostima 24/7 i preporuke za slobodno vrijeme u posjeti ključne su za uspješan boravak gostiju i recenzije sa 5 zvjezdica.
KOMUNIKACIJA
Pravilna, odmjerena i pravovremena komunikacija gostima daje osjećaj povjerenja i pokazuje Vašu brigu za njihov ugodan boravak.
RECENZIJE
Mnogo faktora utiče na iskustvo koje gosti imaju u vašem smjestaju i svi ti elementi moraju da budu u harmoniji kako bi gosti otisli sretni i ostavili vam dobru recenziju.
Komunikacija s gostima i recenzije
Dobar Oglas daleko se čuje
Ako ste već izdavali nekretnine, znate da komunikacija sa gostima nije nimalo lak zadatak a jako je bitan dio cjelokupnog iskustva koje gosti imaju u vašem smještaju. Gdje se nalazite, navigacija me je odvela na pogrešnu adresu, ne radi mi bojler, koja vam je šifra za WIFI, nije ta već sam pokusao, imate li parking itd a vi ste na poslu ili u kupovini a nemate signala i slične situacije.
A onda u svemu tome potrebno je održati ugodan ton komunikacije pogotovu ako se radi o porukama.
Budimo realni, gosti često imaju i nerazumne zahtjeve a s druge strane imamo i goste koji ništa ne traže i kada ih pitate je li sve u redu kažu da jeste, onda nedugo nakon odjave, napišu vam negativnu recenziju u vezi nečega sto se vrlo lako moglo popraviti.
A onda opet gosti koji su imali ugodan boravak, smatraju da je to tako i trebalo i da su to i platili i ne ostavljaju recenzije.
Recenzije, ah te recenzije. Ma koliko mi htjeli da mislimo da nisu, recenzije su najbitniji dio ovog posla. Dobre recenzije znače da vi dobro radite svoj posao i gosti to znaju pa u skladu s time prvo se bukiraju objekti sa najviše i najboljim recenzijama, a onda svi ostali.
Mi znamo šta je to potrebno za dobre recenzije i znamo kako gostima pruziti 110% kako bi oni cijenili te ekstra napore koje mi činimo za njih i osjecali potrebu da to i napišu u recenziji.
Ako želite možemo našu ekspertizu podijeliti sa Vama.
